Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại Luxecor, chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của bạn, tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng lựa chọn một tác phẩm nghệ thuật, bạn cũng đang giao phó cho chúng tôi thông tin cá nhân của mình. Vì vậy, chính sách bảo mật của Luxecor không chỉ là một tài liệu pháp lý, mà còn là sự phản ánh trực tiếp giá trị cốt lõi “Trách nhiệm” và “Chuyên nghiệp” mà chúng tôi theo đuổi trong mọi hoạt động.

Bài viết này sẽ đi thẳng vào vấn đề: chúng tôi thu thập những thông tin gì, sử dụng chúng cho mục đích gì, và quan trọng nhất, chúng tôi áp dụng những biện pháp kỹ thuật và quy trình nào để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Hãy cùng bắt đầu với cam kết nền tảng của chúng tôi về việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Cam kết của Luxecor về bảo mật thông tin cá nhân

Luxecor cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn như thế nào?

Tại Luxecor, chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là nền tảng để xây dựng niềm tin và mối quan hệ bền vững với bạn. Chính sách bảo mật của Luxecor được xây dựng dựa trên cam kết vững chắc về sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chọn một tác phẩm nghệ thuật để “kiến tạo điểm nhấn cho không gian sống”, bạn đang tin tưởng giao phó cho chúng tôi không chỉ sở thích cá nhân mà còn cả thông tin của bạn. Vì vậy, cam kết của chúng tôi là xử lý mọi dữ liệu bạn cung cấp một cách an toàn và có đạo đức.

Cam kết này không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý, mà còn là sự phản ánh trực tiếp các giá trị cốt lõi “Chuyên nghiệp” và “Trách nhiệm” mà Luxecor theo đuổi từ khi thành lập. Chúng tôi tin rằng một quy trình vận hành minh bạch, từ khâu tư vấn sản phẩm đến việc quản lý thông tin, là cách duy nhất để tạo dựng niềm tin vững chắc.

Luxecor hiểu tầm quan trọng của quyền riêng tư như thế nào?

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư không chỉ là về việc bảo vệ thông tin, mà còn là về việc tôn trọng không gian cá nhân và sự lựa chọn của mỗi khách hàng. Mỗi đơn hàng tranh treo tường không chỉ là một giao dịch thương mại, mà còn là một câu chuyện riêng, một cảm xúc mà bạn muốn gửi gắm vào ngôi nhà của mình. Việc bạn tin tưởng chia sẻ thông tin liên lạc, địa chỉ giao hàng là một phần quan trọng để chúng tôi hoàn thành sứ mệnh mang nghệ thuật đến không gian của bạn.

Ví dụ thực tế: Khi một khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0898.839.650 để được tư vấn thiết kế một bức tranh theo yêu cầu cho phòng ngủ, thông tin về sở thích, phong cách nội thất và thậm chí cả những câu chuyện cá nhân có thể được chia sẻ. Chúng tôi hiểu rằng những dữ liệu này vô cùng nhạy cảm. Vì vậy, đội ngũ Luxecor cam kết chỉ sử dụng chúng cho mục đích duy nhất là tạo ra sản phẩm phù hợp nhất, tuyệt đối không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự cho phép rõ ràng của bạn.

Nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu của chúng tôi là gì?

Để đảm bảo cam kết bảo mật Luxecor được thực thi một cách nhất quán, chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc xử lý dữ liệu sau đây. Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động liên quan đến thông tin của bạn tại công ty chúng tôi.

  • Minh bạch (Transparency): Chúng tôi luôn công khai về loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách chúng tôi sử dụng nó. Chính sách này chính là một phần của cam kết minh bạch đó.
  • Mục đích rõ ràng (Purpose Limitation): Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và đã được thông báo rõ ràng, như xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng và cải thiện dịch vụ.
  • Tối thiểu hóa dữ liệu (Data Minimization): Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin cần thiết tối thiểu để hoàn thành mục tiêu đã định. Chúng tôi không thu thập những dữ liệu không liên quan hoặc không cần thiết.
  • An toàn là trên hết (Security First): Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro như mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ.
  • Tôn trọng quyền của bạn (User Control): Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu của mình. Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này.

Với nền tảng cam kết vững chắc này, chúng tôi muốn bạn hiểu rõ hơn về các loại thông tin cụ thể mà Luxecor thu thập để có thể phục vụ bạn tốt nhất trong các phần tiếp theo của chính sách.

Luxecor thu thập những loại thông tin nào từ bạn?

Luxecor thu thập những loại thông tin nào về bạn?

Để đảm bảo quy trình từ tư vấn, đặt hàng đến giao nhận tranh diễn ra suôn sẻ và mang lại trải nghiệm tốt nhất, các thông tin Luxecor thu thập đều được giới hạn ở mức cần thiết và hoàn toàn minh bạch. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm hoặc không liên quan. Dữ liệu cá nhân của bạn được phân loại thành các nhóm rõ ràng để bạn dễ dàng nắm bắt và kiểm soát.

Cam kết của chúng tôi, vốn phản ánh giá trị cốt lõi Trách nhiệm, là chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để phục vụ bạn. Dưới đây là các loại thông tin cụ thể:

1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi

Đây là những dữ liệu bạn chủ động chia sẻ khi tương tác với Luxecor, chẳng hạn như khi đặt hàng, đăng ký nhận tin, hoặc liên hệ tư vấn. Việc thu thập dữ liệu khách hàng này là bắt buộc để chúng tôi có thể hoàn thành yêu cầu của bạn.

  • Thông tin định danh cá nhân: Bao gồm họ tên, ngày sinh (nếu có).
  • Thông tin liên lạc: Bao gồm địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
  • Thông tin giao dịch: Chi tiết về các sản phẩm bạn đã mua, lịch sử đơn hàng, thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ, thông tin này được xử lý an toàn qua cổng thanh toán của đối tác).
  • Thông tin tài khoản: Tên người dùng và mật khẩu (được mã hóa) nếu bạn tạo tài khoản trên website của chúng tôi.
  • Thông tin phản hồi và liên lạc: Bất kỳ phản hồi, đánh giá sản phẩm, hoặc nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Luxecor qua hotline 0898.839.650 hoặc các kênh khác.

Ví dụ thực tế: Khi bạn đặt mua một bức tranh treo tường từ Luxecor, chúng tôi cần tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn để xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và quan trọng nhất là giao sản phẩm đến đúng địa chỉ bạn mong muốn. Nếu không có thông tin này, chúng tôi không thể thực hiện giao dịch.

2. Thông tin chúng tôi thu thập tự động

Khi bạn truy cập và tương tác với website luxecor.vn, một số dữ liệu kỹ thuật sẽ được thu thập tự động nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh hệ thống.

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plugin trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng.
  • Dữ liệu sử dụng: Thông tin về cách bạn sử dụng website của chúng tôi, ví dụ như các trang bạn đã xem, sản phẩm bạn đã click vào, thời gian bạn ở lại trên trang.
  • Dữ liệu từ Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để theo dõi hoạt động trên website và lưu trữ một số thông tin nhất định.

Những thông tin này thường ở dạng ẩn danh và được sử dụng chủ yếu cho mục đích phân tích để chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng, từ đó tối ưu hóa giao diện và chức năng của website, giúp bạn tìm kiếm và lựa chọn tranh dễ dàng hơn.

Mini-FAQ: Tại sao Luxecor cần thu thập cookie?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn, giúp website của chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Chúng hoàn toàn an toàn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay chi tiết thẻ ngân hàng.

Luxecor sử dụng cookie cho các mục đích chính sau:

  • Duy trì hoạt động của website: Giúp bạn đăng nhập vào tài khoản và quan trọng nhất là giữ các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn không bị mất khi bạn chuyển trang.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, bộ lọc sản phẩm) để bạn không phải thiết lập lại mỗi khi truy cập.
  • Phân tích và cải tiến: Giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng tương tác với website (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất) để chúng tôi có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
  • Tiếp thị (có sự đồng ý): Hiển thị các gợi ý sản phẩm hoặc quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn trên các nền tảng khác.

Bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát và có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website, ví dụ như tính năng giỏ hàng.

Việc hiểu rõ các loại dữ liệu được thu thập là bước đầu tiên. Điều quan trọng tiếp theo là biết chính xác Luxecor sẽ sử dụng những thông tin này vào mục đích gì để đảm bảo chúng luôn được dùng một cách có trách nhiệm và mang lại giá trị cho bạn.

Mục đích Luxecor sử dụng thông tin của bạn là gì?

Luxecor sử dụng thông tin của bạn cho những mục đích cụ thể nào?

Tại Luxecor, mọi mục đích sử dụng thông tin của bạn đều xoay quanh việc mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và hoàn thành các yêu cầu của bạn một cách minh bạch. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu khách hàng đều tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc đã nêu và chỉ nhằm phục vụ các mục đích chính đáng được liệt kê dưới đây.

Để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ cốt lõi

Đây là mục đích chính và quan trọng nhất khi chúng tôi thu thập thông tin của bạn. Nếu không có những dữ liệu này, chúng tôi không thể hoàn thành giao dịch và mang sản phẩm nghệ thuật đến không gian của bạn.

Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng: Gửi email xác nhận, kiểm tra thông tin thanh toán và chuẩn bị sản phẩm.
  • Giao hàng: Cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn cho các đối tác vận chuyển uy tín (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post) để họ có thể giao tranh đến đúng địa chỉ.
  • Hỗ trợ sau bán hàng: Liên hệ với bạn để xác nhận tình trạng nhận hàng, hỗ trợ lắp đặt nếu cần, và xử lý các yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả theo chính sách của Luxecor.

Ví dụ thực tế: Khi bạn đặt mua một bức tranh treo tường từ Luxecor, chúng tôi cần tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn. Thông tin này là bắt buộc để chúng tôi xuất hóa đơn, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nhân viên giao hàng sẽ dùng số điện thoại để liên lạc với bạn khi họ đến nơi. Đây là quy trình cơ bản và cần thiết để hoàn thành một giao dịch thương mại điện tử.

Để cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ bạn tốt hơn

Với giá trị cốt lõi “Tận tâm”, Luxecor luôn mong muốn mang đến một trải nghiệm không chỉ là mua sắm, mà còn là hành trình khám phá nghệ thuật. Dữ liệu về cách bạn tương tác với website giúp chúng tôi thực hiện điều đó.

  • Gợi ý sản phẩm phù hợp: Dựa trên những sản phẩm bạn đã xem hoặc thêm vào giỏ hàng, chúng tôi có thể hiển thị những tác phẩm có phong cách, màu sắc hoặc chủ đề tương tự, giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm.
  • Hỗ trợ tư vấn hiệu quả: Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua hotline 0898.839.650, việc truy cập lịch sử mua hàng (nếu có) sẽ giúp nhân viên tư vấn của chúng tôi nhanh chóng nắm bắt nhu cầu và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho không gian của bạn.
  • Duy trì phiên làm việc: Lưu các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn ngay cả khi bạn chưa đăng nhập, giúp bạn không mất công chọn lại khi quay lại website.

Để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và website

Để liên tục đổi mới và sáng tạo, chúng tôi cần hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các dữ liệu (thường ở dạng tổng hợp và ẩn danh) để:

  • Phân tích xu hướng: Hiểu được danh mục sản phẩm nào (ví dụ: tranh trừu tượng, tranh phong cảnh) đang được quan tâm nhất để phát triển thêm nhiều mẫu mã mới.
  • Tối ưu hóa website: Xác định các trang có tỷ lệ thoát cao hoặc khó sử dụng để cải thiện giao diện và luồng trải nghiệm người dùng, giúp bạn tìm kiếm và đặt hàng dễ dàng hơn.
  • Đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi hiệu suất của các bộ sưu tập mới hoặc các chiến dịch để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Để gửi thông tin tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý của bạn)

Sự tôn trọng lựa chọn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách marketing của Luxecor được xây dựng trên nguyên tắc “opt-in” (chủ động tham gia).

  • Chỉ gửi khi bạn đồng ý: Chúng tôi chỉ gửi email về các chương trình khuyến mãi, bộ sưu tập mới hoặc các bài viết tư vấn trang trí không gian sống khi bạn đã chủ động đăng ký nhận tin.
  • Dễ dàng từ chối: Bạn có toàn quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Trong mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi đi, luôn có một đường link “Hủy đăng ký” hoặc “Unsubscribe” rõ ràng ở cuối thư. Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn sẽ được xóa khỏi danh sách của chúng tôi.

Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam

Luxecor cam kết hoạt động tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của chúng tôi đều dựa trên cơ sở tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điều này đảm bảo rằng quyền lợi của bạn luôn được đặt lên hàng đầu và được pháp luật bảo vệ.

Hiểu rõ mục đích sử dụng thông tin là bước quan trọng. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng mối quan tâm lớn không kém của bạn là: Dữ liệu đó được bảo vệ an toàn ra sao? Phần tiếp theo sẽ giải đáp chi tiết về các biện pháp kỹ thuật và quy trình mà Luxecor áp dụng để bảo vệ tài sản quý giá này.

Dữ liệu của bạn được Luxecor bảo vệ an toàn như thế nào?

Dữ liệu của bạn được Luxecor bảo vệ an toàn như thế nào?

Tại Luxecor, việc bảo mật thông tin luxecor không chỉ là một yêu cầu kỹ thuật mà là một cam kết trách nhiệm, phản ánh trực tiếp giá trị cốt lõi mà chúng tôi theo đuổi. Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của bạn khi mua sắm phụ thuộc rất nhiều vào việc dữ liệu cá nhân được bảo vệ nghiêm ngặt ra sao. Vì vậy, Luxecor đã xây dựng một hệ thống phòng thủ đa lớp, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến, quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ và văn hóa bảo mật doanh nghiệp để đảm bảo an toàn dữ liệu của bạn ở mức cao nhất.

Cách tiếp cận của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ pháp luật, mà còn chủ động ngăn chặn các rủi ro tiềm ẩn, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn những tác phẩm nghệ thuật để “KIẾN TẠO ĐIỂM NHẤN CHO KHÔNG GIAN SỐNG HIỆN ĐẠI”.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu của bạn như thế nào? (Công nghệ SSL)

Mọi dữ liệu bạn gửi đến website của Luxecor, từ thông tin đăng nhập, chi tiết đơn hàng đến thông tin thanh toán, đều được bảo vệ ngay từ lúc truyền đi bằng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer). Đây là tiêu chuẩn vàng trong ngành bảo mật web, tạo ra một “đường hầm” an toàn và được mã hóa giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Để dễ hình dung, hãy tưởng tượng việc gửi thông tin không có SSL giống như gửi một tấm bưu thiếp – bất kỳ ai cũng có thể đọc được nội dung trên đường vận chuyển. Ngược lại, với SSL, thông tin của bạn giống như một lá thư đã được niêm phong trong một chiếc hộp khóa sắt, chỉ người có chìa khóa (máy chủ của Luxecor) mới có thể mở ra xem.

Công cụ kiểm tra thực tế: Bạn có thể dễ dàng xác minh một kết nối an toàn bằng cách:

  • Nhìn vào thanh địa chỉ của trình duyệt: Sẽ có biểu tượng ổ khóa 🔒.
  • Địa chỉ website sẽ bắt đầu bằng https:// thay vì http://.

Đây là một trong những biện pháp nền tảng và quan trọng nhất để ngăn chặn hành vi nghe lén, đảm bảo thông tin của bạn không bị đánh cắp trong quá trình giao dịch.

Ai có thể truy cập vào dữ liệu của bạn tại Luxecor? (Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt)

Chúng tôi áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc “quyền truy cập tối thiểu” (Principle of Least Privilege). Điều này có nghĩa là mỗi nhân viên Luxecor chỉ được cấp quyền truy cập vào những thông tin tuyệt đối cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ của họ, và không hơn không kém.

Ví dụ thực tế từ quy trình của Luxecor:

  • Nhân viên kho và vận đơn: Chỉ có thể xem tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn để đóng gói và giao hàng. Họ hoàn toàn không có quyền truy cập vào lịch sử mua hàng chi tiết hay thông tin thanh toán.
  • Nhân viên chăm sóc khách hàng: Có thể xem lịch sử đơn hàng của bạn để hỗ trợ các vấn đề về sản phẩm, bảo hành hoặc đổi trả. Tuy nhiên, họ không thể xem thông tin thanh toán nhạy cảm.
  • Bộ phận Kế toán: Chỉ truy cập các thông tin liên quan đến giao dịch để xử lý thanh toán và xuất hóa đơn.

Toàn bộ hệ thống được giám sát bằng nhật ký truy cập (access logs), cho phép chúng tôi kiểm tra và xác minh mọi hành động truy cập vào dữ liệu, đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.

Nhân viên Luxecor được đào tạo về bảo mật ra sao?

Công nghệ chỉ là một phần của giải pháp. Tại Luxecor, yếu tố con người được xem là then chốt trong việc xây dựng một pháo đài bảo mật vững chắc. Chúng tôi xây dựng một văn hóa bảo mật mạnh mẽ trong nội bộ thông qua các chính sách và chương trình đào tạo cụ thể:

  • Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA): 100% nhân viên, ngay từ khi gia nhập, đều phải ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu nội bộ của công ty.
  • Đào tạo định kỳ: Chúng tôi tổ chức các buổi đào tạo thường xuyên về các rủi ro an ninh mạng phổ biến như tấn công lừa đảo (phishing), cách nhận biết các email đáng ngờ và các quy tắc an toàn khi xử lý dữ liệu khách hàng.
  • Quy định về mật khẩu mạnh: Mọi nhân viên đều phải tuân thủ chính sách mật khẩu phức tạp và thay đổi định kỳ cho các tài khoản hệ thống nội bộ.

Những biện pháp này đảm bảo rằng mỗi thành viên của Luxecor đều nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin của bạn.

Mini-FAQ: Tôi nên làm gì để tự bảo vệ tài khoản của mình tốt hơn?

Câu hỏi: Ngoài các biện pháp của Luxecor, làm thế nào để tôi có thể chủ động bảo vệ tài khoản của mình?

Trả lời: Bảo vệ tài khoản là một trách nhiệm chung. Bên cạnh các lớp bảo mật từ phía chúng tôi, bạn có thể tăng cường an toàn cho tài khoản của mình bằng những thói quen đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả sau:

  • Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất: Tạo một mật khẩu dài (ít nhất 8 ký tự), kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Quan trọng nhất, không sử dụng chung mật khẩu này cho nhiều tài khoản khác.
  • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu: Luxecor sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác.
  • Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, đặc biệt là khi sử dụng máy tính công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
  • Cảnh giác với email lừa đảo (Phishing): Hãy cẩn trọng với các email giả mạo Luxecor yêu cầu bạn nhấp vào liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin cá nhân. Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ email người gửi.

Bằng việc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt, chúng tôi đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn bên trong hệ thống của Luxecor. Tuy nhiên, một câu hỏi quan trọng khác là: Liệu Luxecor có chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai khác không? Phần tiếp theo sẽ làm rõ vấn đề này.

Luxecor có chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba không?

Liệu Luxecor có bán hoặc chia sẻ thông tin của tôi cho các bên khác không?

Tại Luxecor, câu trả lời dứt khoát là KHÔNG. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê, hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Cam kết này là một phần không thể tách rời trong giá trị cốt lõi Trách nhiệm của chúng tôi. Việc chia sẻ dữ liệu bên thứ ba chỉ diễn ra trong những trường hợp tối cần thiết và hoàn toàn minh bạch để hoàn thành đơn hàng và cung cấp dịch vụ cho chính bạn. Mọi hoạt động chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ và giới hạn ở mức tối thiểu.

Cam kết cốt lõi: Dữ liệu của bạn không phải để bán

Chúng tôi hiểu rằng nỗi lo lớn nhất của khách hàng khi cung cấp thông tin cá nhân chính là việc dữ liệu bị lạm dụng hoặc bán cho các công ty quảng cáo. Luxecor cam kết:

  • Không bán hoặc cho thuê: Danh sách khách hàng, email, số điện thoại của bạn là tài sản cần được bảo vệ, không phải là một mặt hàng thương mại.
  • Không trao đổi dữ liệu: Chúng tôi không tham gia vào các hoạt động trao đổi dữ liệu khách hàng với các đối tác khác cho mục đích tiếp thị chéo.

Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho sự phát triển của Luxecor. Chúng tôi sẽ không bao giờ đánh đổi sự tin tưởng đó vì bất kỳ lợi ích thương mại nào.

Vậy, khi nào Luxecor cần chia sẻ thông tin?

Để một đơn hàng tranh treo tường có thể từ xưởng sản xuất của chúng tôi tại TP.HCM đến tận không gian sống của bạn, có một số bước bắt buộc cần sự tham gia của các đối tác đáng tin cậy. Đây là những trường hợp duy nhất chúng tôi cần chia sẻ một phần thông tin của bạn:

  1. Đối tác vận chuyển:
    • Mục đích: Để giao hàng thành công.
    • Thông tin được chia sẻ: Tên người nhận, địa chỉ giao hàng, và số điện thoại.
    • Ví dụ thực tế: Khi bạn đặt một bức tranh, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này cho các đối tác Luxecor uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, hoặc Ahamove. Nhân viên giao hàng cần địa chỉ của bạn để tìm đến và số điện thoại để liên lạc trước khi giao. Nếu không có sự chia sẻ này, sản phẩm không thể đến tay bạn.
  2. Cổng thanh toán trực tuyến:
    • Mục đích: Để xử lý thanh toán an toàn cho đơn hàng của bạn.
    • Thông tin được chia sẻ: Khi bạn chọn thanh toán qua thẻ (Visa/Mastercard) hoặc ví điện tử (MoMo, VNPay), bạn sẽ được chuyển đến giao diện bảo mật của cổng thanh toán. Bạn sẽ nhập thông tin thẻ trực tiếp trên nền tảng của họ.
    • Điều quan trọng: Luxecor không hề lưu trữ số thẻ tín dụng, ngày hết hạn, hoặc mã CVC của bạn. Toàn bộ quá trình này được mã hóa và xử lý bởi các đơn vị có chứng chỉ bảo mật quốc tế (PCI DSS). Chính sách bảo mật thanh toán của chúng tôi là ưu tiên bảo vệ tuyệt đối cho thông tin tài chính của bạn bằng cách không lưu giữ chúng.
  3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền:
    • Mục đích: Tuân thủ pháp luật.
    • Thông tin được chia sẻ: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp, chính thức bằng văn bản từ các cơ quan chính phủ, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Các đối tác của Luxecor được lựa chọn và ràng buộc như thế nào?

Chúng tôi không chỉ lựa chọn đối tác dựa trên năng lực dịch vụ mà còn dựa trên cam kết bảo mật của họ.

  • Quy trình thẩm định: Mọi đối tác, từ vận chuyển đến thanh toán, đều được chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng về chính sách bảo mật và uy tín trên thị trường.
  • Ràng buộc hợp đồng: Chúng tôi có các điều khoản ràng buộc pháp lý (thỏa thuận xử lý dữ liệu) với các đối tác, yêu cầu họ:
    • Chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích duy nhất đã được chỉ định (ví dụ: chỉ để giao hàng).
    • Phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Luxecor.
    • Tuyệt đối không được sử dụng thông tin của bạn cho mục đích riêng của họ hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên nào khác.

Bằng cách này, chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ an toàn ngay cả khi nó tạm thời được xử lý bên ngoài hệ thống của Luxecor.

Việc hiểu rõ dữ liệu của mình được chia sẻ cho ai và vì sao là một quyền lợi cơ bản. Tiếp theo, chúng tôi sẽ làm rõ các quyền cụ thể bạn có để kiểm soát hoàn toàn thông tin cá nhân của mình tại Luxecor.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân tại Luxecor là gì?

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Luxecor như thế nào?

Tại Luxecor, chúng tôi tin rằng dữ liệu cá nhân là của bạn, và bạn phải có toàn quyền kiểm soát nó. Phù hợp với giá trị cốt lõi Trách nhiệm và Tận tâm, chúng tôi không chỉ bảo vệ thông tin của bạn mà còn tạo ra những quy trình minh bạch và dễ dàng để bạn thực thi các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn hoàn toàn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa, và rút lại sự đồng ý đã cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào.

Dưới đây là các quyền cụ thể của bạn và hướng dẫn chi tiết cách thực hiện chúng.

Quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân của bạn

Bạn có quyền biết chính xác Luxecor đang lưu giữ những thông tin gì về bạn. Quyền này giúp bạn đảm bảo tính minh bạch và kiểm tra tính chính xác của dữ liệu. Khi yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp một bản sao các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý liên quan đến bạn, chẳng hạn như thông tin liên hệ, lịch sử đơn hàng, và các thông tin bạn đã cung cấp.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

Nếu thông tin của bạn thay đổi hoặc bạn phát hiện có sai sót trong dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bạn có toàn quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa. Việc này đảm bảo rằng thông tin của bạn luôn chính xác và cập nhật, điều này rất quan trọng để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất.

  • Ví dụ thực tế: Bạn chuyển nhà hoặc đổi số điện thoại. Việc chỉnh sửa thông tin tài khoản là rất cần thiết để đảm bảo các đơn hàng tranh treo tường trong tương lai được giao đúng địa chỉ và nhân viên giao hàng có thể liên lạc được với bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Luxecor tôn trọng “quyền được lãng quên” của bạn và sẽ thực hiện yêu cầu này một cách nghiêm túc.

  • Lưu ý quan trọng: Một số thông tin giao dịch (như hóa đơn, chứng từ thanh toán) có thể cần được chúng tôi lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để tuân thủ các quy định về kế toán và thuế của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu của bạn thay vì xóa hoàn toàn cho đến khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Quyền rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu

Đặc biệt đối với các hoạt động tiếp thị qua email, bạn có toàn quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi cam kết quy trình này cực kỳ đơn giản. Trong mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi, luôn có một đường link “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) rõ ràng ở cuối thư. Chỉ cần một cú nhấp chuột, bạn sẽ được xóa khỏi danh sách nhận tin ngay lập tức.

Làm thế nào để thực hiện các quyền này?

Để giúp bạn thực hiện các quyền của mình một cách nhanh chóng và thuận tiện, Luxecor cung cấp hai phương thức rõ ràng:

1. Tự thực hiện qua tài khoản trên website (Đối với quyền truy cập và chỉnh sửa):

  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website luxecor.vn.
  • Bước 2: Truy cập vào mục “Thông tin tài khoản” hoặc “Trang của tôi”.
  • Bước 3: Tại đây, bạn có thể trực tiếp xem và chỉnh sửa các thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

2. Gửi yêu cầu trực tiếp đến Luxecor (Đối với quyền xóa, khiếu nại hoặc các yêu cầu phức tạp hơn):
Đây là quy trình chính thức để đảm bảo mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý đúng cách.

  • Bước 1: Soạn yêu cầu: Vui lòng soạn một email hoặc thư, nêu rõ họ tên, thông tin liên lạc (email/số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký hoặc đặt hàng) và quyền cụ thể bạn muốn thực hiện (ví dụ: “Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của tôi”).
  • Bước 2: Gửi yêu cầu qua các kênh chính thức:
    • Email: Gửi đến địa chỉ email chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
    • Hotline: Liên hệ trực tiếp qua số 0898.839.650 để được hướng dẫn.
  • Bước 3: Xác minh và xử lý: Để bảo vệ bạn khỏi các hành vi gian lận, chúng tôi có thể sẽ liên hệ lại để xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành xử lý yêu cầu. Yêu cầu của bạn sẽ được đội ngũ của chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Mini-FAQ:

  • Câu hỏi: Yêu cầu xóa dữ liệu của tôi mất bao lâu để được xử lý?
    • Trả lời: Sau khi nhận và xác minh yêu cầu hợp lệ của bạn, Luxecor sẽ tiến hành xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Tuy nhiên, như đã đề cập, một số dữ liệu liên quan đến nghĩa vụ pháp lý (như hóa đơn thuế) sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo rõ cho bạn về phạm vi dữ liệu đã được xóa và dữ liệu cần lưu trữ (nếu có).

Việc trao cho bạn toàn quyền kiểm soát dữ liệu là cách Luxecor thể hiện sự tôn trọng và xây dựng niềm tin. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần hỗ trợ chi tiết hơn trong quá trình thực hiện các quyền này, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe. Phần tiếp theo sẽ cung cấp thông tin liên hệ cụ thể để bạn có thể dễ dàng kết nối với chúng tôi.

Liên hệ với Luxecor về các vấn đề bảo mật

Làm thế nào để liên hệ với Luxecor khi có thắc mắc về bảo mật?

Tại Luxecor, sự minh bạch và đối thoại cởi mở là nền tảng của niềm tin. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn liên quan đến quyền riêng tư. Để liên hệ Luxecor một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, chúng tôi cung cấp các kênh liên lạc chính thức, được quản lý bởi đội ngũ chuyên trách luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Sau khi đã hiểu rõ các quyền của mình ở phần trước, đây là cách để bạn kết nối trực tiếp với chúng tôi để thực thi các quyền đó hoặc giải đáp bất kỳ băn khoăn nào còn lại.

Gửi yêu cầu qua Email để được hỗ trợ chi tiết

Đây là kênh liên lạc được khuyến khích cho các yêu cầu cần ghi nhận bằng văn bản như thực thi quyền xóa dữ liệu, yêu cầu cung cấp thông tin, hoặc các khiếu nại chính sách bảo mật. Mọi yêu cầu sẽ được lưu lại và xử lý một cách có hệ thống, đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

  • Email chuyên trách về quyền riêng tư: tranhtreotuongluxecor@gmail.com (Vui lòng thay thế bằng email chính thức của công ty)

Gọi Hotline để được tư vấn trực tiếp

Nếu bạn cần giải đáp nhanh các câu hỏi hoặc cần hỗ trợ bảo mật ngay lập tức, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe qua điện thoại. Đây là cách nhanh nhất để nhận được phản hồi trực tiếp, thể hiện đúng giá trị cốt lõi “Tận tâm” của Luxecor.

  • Hotline hỗ trợ: 0898.839.650 (Hoạt động trong giờ hành chính)

Liên hệ trực tiếp tại văn phòng Luxecor

Đối với các thư từ chính thức hoặc nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp, bạn có thể đến văn phòng của chúng tôi tại TP.HCM. Giá trị cốt lõi “Chuyên nghiệp” và “Trách nhiệm” của chúng tôi được thể hiện qua sự sẵn sàng tiếp đón và giải quyết vấn đề của bạn một cách nghiêm túc.

  • Địa chỉ văn phòng: 88A/160/220 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, TP.HCM.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Sự an tâm của bạn là ưu tiên hàng đầu của Luxecor. Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào, đừng ngần ngại điền vào biểu mẫu liên hệ dưới đây để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.

FAQ – Các câu hỏi thường gặp về Chính sách bảo mật

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại Luxecor

Sau khi đã tìm hiểu chi tiết về cách Luxecor thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi hiểu rằng có thể vẫn còn một vài câu hỏi cụ thể. Phần này sẽ giải đáp trực tiếp những thắc mắc phổ biến nhất, giúp bạn hoàn toàn an tâm và nắm rõ quyền lợi của mình khi tương tác với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối khi nào?

Chính sách này được xem xét và cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các quy định pháp luật mới. Phiên bản bạn đang đọc được cập nhật lần cuối vào tháng 09 năm 2025. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được chúng tôi thông báo rõ ràng trên website hoặc qua email để đảm bảo bạn luôn nắm được thông tin mới nhất.

Dữ liệu của tôi được lưu trữ trong bao lâu?

Luxecor chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, bao gồm việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể sẽ phụ thuộc vào loại dữ liệu, ví dụ:

  • Thông tin đơn hàng (hóa đơn, giao dịch): Được lưu trữ theo thời gian quy định của pháp luật về kế toán và thuế của Việt Nam (thường là vài năm) để phục vụ cho mục đích kiểm toán và tuân thủ.
  • Thông tin tài khoản khách hàng: Được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn duy trì tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu, trừ các thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo luật định.
  • Dữ liệu liên hệ hỗ trợ: Được lưu trữ trong một khoảng thời gian hợp lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Luxecor xử lý dữ liệu của trẻ em như thế nào?

Dịch vụ và sản phẩm của Luxecor không hướng đến đối tượng là trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ một đứa trẻ mà không có sự đồng ý của người giám hộ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi hệ thống của mình ngay lập tức.

Hành động thực tế: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua hotline 0898.839.650 để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật, tôi có thể sử dụng dịch vụ của Luxecor không?

Việc bạn sử dụng website và dịch vụ của Luxecor đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này là cơ sở để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp hỗ trợ. Việc không đồng ý sẽ khiến chúng tôi không thể thực hiện các quy trình cần thiết này để phục vụ bạn.

Làm cách nào để tôi ngừng nhận email marketing từ Luxecor?

Bạn có toàn quyền kiểm soát việc nhận email marketing và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào một cách dễ dàng. Cách nhanh nhất là nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” (hoặc “Unsubscribe”) ở cuối mỗi email tiếp thị bạn nhận được từ chúng tôi.

Quy trình từng bước:

  1. Mở bất kỳ email marketing nào bạn nhận được từ Luxecor.
  2. Kéo xuống phần chân trang (cuối cùng) của email.
  3. Tìm và nhấp vào đường link có nội dung “Hủy đăng ký” hoặc “Unsubscribe”.
  4. Bạn sẽ được chuyển đến một trang xác nhận và sẽ được xóa khỏi danh sách nhận tin của chúng tôi ngay lập tức.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc hotline để yêu cầu được xóa khỏi danh sách.